Politique de Retour et d’Échange

Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être en parfait état, non portés et non lavés, avec toutes leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Procédure de Retour
Pour initier un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte client
  2. Accédez à l’historique de commandes
  3. Sélectionnez les articles à retourner
  4. Imprimez l’étiquette de retour fournie
  5. Déposez le colis au point relais indiqué

Frais de Retour

  • Retours France : frais de port offerts
  • Retours internationaux : à charge du client
  • Frais de port initiaux non remboursables
  • Envoi suivi obligatoire

Traitement des Remboursements

  • Remboursement sur le moyen de paiement original
  • Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrés
  • Délai bancaire supplémentaire possible
  • Crédit magasin disponible

Échanges
Nous proposons :

  • Échange de taille (sous réserve de disponibilité)
  • Échange de couleur (si en stock)
  • Délai identique aux retours
  • Aucun frais supplémentaire

Articles Exclus
Ne peuvent être retournés :

  • Articles soldés
  • Sous-vêtements
  • Maillots de bain
  • Produits hygiéniques

Articles Défectueux
En cas de défaut :

  • Signalement sous 48 heures
  • Photos du défaut requises
  • Retour gratuit offert
  • Échange ou remboursement intégral

Retours Internationaux

  • Frais de retour à charge du client
  • Douanes et taxes non remboursables
  • Remboursement en devise d’origine
  • Délai supplémentaire nécessaire

Suivi de Retour
Consultez :

  • Votre compte client
  • Vos emails de confirmation
  • Le numéro de suivi fourni

Période de Fêtes
Délai prolongé pour :

  • Achats du 1er novembre au 24 décembre
  • Retour possible jusqu’au 31 janvier
  • Conditions standard applicables

Avoir en Magasin
Alternative au remboursement :

  • Crédit valable 12 mois
  • Utilisable en ligne
  • Cumulable avec promotions
  • Transfert possible

Conditions de Retour
Les articles ne doivent pas présenter :

  • Signes d’usure
  • Dommages dus au client
  • Étiquettes manquantes
  • Modifications quelconques

Mise à jour : [Date]