Informations de Livraison

Délais de Traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Les délais peuvent être prolongés durant les périodes de soldes et jours fériés.

Options de Livraison

  • Livraison standard : 3-5 jours ouvrés
  • Livraison express : 1-2 jours ouvrés
  • Livraison internationale : 7-14 jours ouvrés

Frais de Livraison

  • Livraison standard offerte dès 50€ d’achat
  • Standard : 4,90€
  • Express : 9,90€
  • International : calculés à la commande

Suivi de Commande

  • Numéro de suivi fourni par email
  • Mises à jour en temps réel
  • Délai d’activation : 24 heures
  • Contacter directement le transporteur

Livraison Internationale

  • Disponible dans la plupart des pays
  • Droits de douane possibles
  • Documentation supplémentaire requise
  • Délais indicatifs uniquement

Problèmes de Livraison

  • Échec de livraison : nouvelle tentative
  • Adresse incorrecte : nous contacter immédiatement
  • Colis perdu : enquête nécessaire
  • Article endommagé : signaler sous 48h

Signature Requise

  • Commandes supérieures à 100€
  • Livraisons express
  • Envois internationaux
  • Interdiction de dépôt sans signature

Changement d’Adresse

  • Demande avant l’expédition uniquement
  • Frais supplémentaires possibles
  • Impossible pour les livraisons express
  • Contacter le service client

Livraisons Multiples

  • Grandes commandes divisées possible
  • Pas de frais supplémentaires
  • Suivi fourni pour chaque colis
  • Notification par email

Périodes de Fêtes

  • Délais prolongés
  • Dates limites annoncées
  • Livraison express recommandée
  • Pas de livraison les jours fériés

Points Relais

  • Plus de 5000 points en France
  • Délai de conservation : 10 jours
  • Pièce d’identité requise
  • Retour à l’expéditeur après délai

Restrictions

  • Articles spéciaux : conditionnement particulier
  • Limitations de taille et poids
  • Matières dangereuses interdites
  • Produits périssables exclus

Zones Rurales

  • Délai supplémentaire possible
  • Livraison week-end limitée
  • Retrait en dépôt parfois nécessaire
  • Pas de frais supplémentaires

Mesures COVID-19

  • Service normal assuré
  • Retards possibles
  • Livraison sans contact disponible
  • Mises à jour régulières

Mise à jour : [Date]